Rückgabe & Reklamation

Rücksendung bei Widerruf

Wenn Sie Ihre Bestellung teilweise oder vollständig widerrufen möchten, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Welche Möglichkeiten Ihnen für einen Widerruf Ihrer Bestellung zur Verfügung stehen, können Sie dem Menupunkt Widerruf entnehmen.

Im Falle eines Widerrufs, müssen die bezogenen Produkte innerhalb des Widerruf-Zeitraums an uns zurückgesendet werden.

Rücksendung beschädigter Waren

Wir sind stets bemüht, unsere Produkte so zu verpacken, dass Transportschäden vermieden werden. Dennoch ist es nicht auszuschließen, dass es beim Versand zu Beschädigungen unserer Produkte kommen kann. Bitte prüfen Sie daher den Zustand der Waren, wenn diese bei Ihnen eintreffen.

Sollte die von Ihnen bestellten Artikel teilweise oder alle beschädigt sein, verweigern Sie die Annahme mit der Begründung dass es sich um einen Transportschaden handelt. Sollten Sie eine Beschädigung erst im Nachhinein feststellen, bitten wir Sie, die beschädigten Produkte unverzüglich zurückzusenden und uns darüber zu informieren, welche Beschädigungen an welchem Produkt festgestellt wurden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Ware erneut zusenden, oder den Warenwert erstatten.

Rücksende-Adresse

Stromzaun24 by Orange Horse
Inh. Steffen Dewald
Neue Straße 3
D - 74653 Ingelfingen (Dörrenzimmern)

Kosten für Rücksendung

Die Kosten für eine Rücksendung werden vom Käufer getragen und werden im Falle einer Gutschrift nicht erstattet.

Das bezieht sich sowohl auf das für die Rücksendung erforderliche Verpackungsmaterial, als auch auf die Versandkosten des vom Käufer gewählten Versanddienstleisters.

Erstattung der zurückgesendeten Ware

Sobald Ihre zurückgesendeten Produkte bei uns eingetroffen sind, werden diese auf Ihren Zustand überprüft. Im Anschluss erhalten Sie den Warenwert inklusive der bei der Bestellung gezahlten Versandkosten per Überweisung unverzüglich erstattet. Im Falle einer teilweisen Rücksendung der Ware, werden die bei der Bestellung entstandenen Versandkosten nicht erstattet.

Sofern Sie keine Bankverbindung bei der Bestellung angegeben haben, ist diese bei der Rücksendung anzugeben, damit wie den entsprechenden Betrag erstatten können.

Ausschluss der Erstattung

Kennzeichnen Sie die Verpackung so, dass er von Ihrem gewählten Versanddienstleister mit Vorsicht behandelt wird. Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eintrifft, werden wir diese auf Transportschäden und Schäden durch unsachgemäßen Umgang überprüfen.

Wir behalten uns das Recht vor, beschädigte Ware durch unsachgemäße Behandlung oder nicht ausreichend gesicherte Verpackung, von der Erstattung auszuschließen.